Última actualización: Agosto de 2025
| Información básica sobre Protección de Datos | |
|---|---|
| Responsable del tratamiento | Sistemas Virtuales de Aprendizaje, S.L. |
| Contacto deprotección de datos |
Avenida María de Orueta (Urb. El Olivar), 14, 29140, Málaga |
| Sitios Web y Aplicaciones |
https://www.smartick.com https://www.smartickmethod.com https://www.smartickmethod.es https://www.smartick.es https://www.discalculia.com https://www.leoteca.com https://quiensabemas.smartick.com/ https://mathschallenge.smartick.com/ https://retolectura.smartick.com/ https://support.smartickmethod.com/es/ https://lab.smartick.com/ https://www.smartick.es/blog/ https://www.smartick.com/blog/ Aplicación Smartick iOS Aplicación Smartick Android Incluyendo todos tus subdominios o secciones. |
| Finalidades y bases jurídica |
Usaremos tus datos personales, entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la prestación de los servicios contratados, atender tus consultas así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas. Por su parte, estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. Principalmente, la base de legitimación reside en la ejecución del contrato de servicios que celebras con nosotros. En otras ocasiones, el tratamiento de datos podrá fundarse en nuestro interés legítimo como empresa o en el consentimiento que nos has dado. Si quieres saber más acerca de todas las finalidades para las que tratamos tus datos o las bases de legitimación para ello te lo explicamos más abajo. |
| Destinatarios |
Compartiremos tus datos personales con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, o aquellos con quienes tengamos una obligación legal. |
| Derechos del usuario | Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, solicitar la limitación o portabilidad o a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas de tus datos personales, tal y como te explicamos en detalle más abajo. |
| Información adicional |
Puedes consultar información adicional sobre el Sitio Web en: |
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales , Smartick te informa de lo siguiente:
Este documento contiene la información acerca de cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos, y cómo garantizamos tus derechos en relación con su uso y acceso.
En Smartick consideramos de vital importancia proteger tu derecho a la privacidad y la protección de tus datos personales, y por ello queremos garantizar que te sientas seguro en todo momento.
En nuestra actividad, tratamos y recogemos tus datos de forma lícita, leal y transparente, con fines determinados, explícitos y legítimos. Smartick no tratará tus datos para finalidades incompatibles con dichos fines.
Además, serán adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que se utilicen, exactos, se mantendrán el tiempo necesario, y Smartick adoptará medidas técnicas u organizativas adecuadas para garantizar su seguridad.
Por favor, lee atentamente este documento para saber más acerca de nuestra Política de Privacidad.
Con ocasión de tu relación con nosotros y las actividades que se lleven a cabo, se podrán tratar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría de datos | Información adicional |
|---|---|
| Datos identificativos, como pueden ser el nombre, apellidos, nacionalidad o fecha de nacimiento | Los datos identificativos pueden ser provistos tanto por el interesado como por un tercero en el proceso de registro o proporcionados por la entidad educativa responsable de la implementación de Smartick. Estos datos sirven para crear tu perfil de usuario ya seas padre, tutor, profesor o niño y darte acceso al uso de la plataforma |
| Datos de contacto, como pueden ser el correo electrónico, teléfono o dirección. |
Los datos de contacto sirven para establecer la relación comunicativa con el usuario, autenticar tu perfil, enviarte estadísticas de uso o encuestas, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios. También cuando Smartick permite que los padres principales y padres secundarios puedan recomendar a sus amigos la visita a la página web de Smartick |
|
Datos de geolocalización, como pueden ser región o direcciones web |
Los datos de geolocalización nos permiten ofrecerte servicios apropiados atendiendo a tu ubicación geográfica, prevenir posibles fraudes además de servirnos para la elaboración de estadísticas de uso interno, contando siempre con una base de legitimación adecuada |
| Datos de navegación, como pueden ser el ID único, dirección IP, idioma o cookies. | Los datos de navegación se recopilan automáticamente a través de la navegación. Si quieres saber más acerca de cuáles recopilamos y con qué fines accede a nuestra política de cookies |
| Datos financieros, como pueden ser los datos para proceder a la facturación | Los datos financieros sirven para gestionar la facturación y cobros de los servicios contratados con nosotros, además de cumplir con obligaciones legales relacionadas con la prevención del fraude. |
| Datos de necesidades educativas especiales (en caso que se opte por aportar esta información en el proceso de registro). |
En el proceso de registro, tienes la opción de aportar información sobre las necesidades especiales de aprendizaje Esta información, que será recabada siempre contando con tu consentimiento expreso, se utilizará en ese caso para adaptar el nivel de aprendizaje a las necesidades descritas, de acuerdo con la información aportada, y no se utilizará para otras finalidades incompatibles con tal fin |
| Datos de preferencias y opiniones, como pueden ser los obtenidos de encuestas, preferencias o comentarios (como el blog de Smartick) |
Los datos de preferencias y opiniones nos permiten mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos a nuestros usuarios gracias a la información aportada por ellos mismos a través de los diferentes canales. Los datos recibidos por Smartick para la suscripción e interacción en el blog se utilizan para gestionar la suscripción al blog, así como para recibir, publicar y, en su caso, moderar los comentarios que se publiquen. |
| Datos de empleo, como pueden ser el cargo docente o el CV. | Los datos de empleo son necesarios para los procesos de selección de personal. |
| Datos audiovisuales, como la voz en llamadas y/o la imagen en videollamadas. | Estos datos se utilizan para mejorar la calidad del servicio y garantizar la correcta prestación de nuestras actividades. |
Como parte del servicio, Smartick permite que los alumnos puedan conectar entre sí a través del Club Social así como acceder a información limitada de otros alumnos, para lo cual se permite que un alumno pueda consultar, a través de un motor de búsqueda interno, el nombre de usuario facilitado en el registro del resto de alumnos. Los padres de los alumnos, ya sean padre principal o secundario, pueden limitar estos accesos desde su cuenta en el Sitio Web.
Asimismo, Smartick permite la comunicación a los padres principales y padres secundarios de cada alumno de los datos relativos a la evolución de tales alumnos y la función de búsqueda antes citada, y también que los padres principales y padres secundarios puedan recomendar a sus amigos la visita a la página web de Smartick.
La base jurídica para el tratamiento de los datos anteriores es la ejecución de los contratos correspondientes o, en su caso, el interés legítimo de Smartick en ofrecer sus servicios, y en el caso de las recomendaciones, será el consentimiento de los interesados.
Los datos personales mencionados anteriormente pueden provenir del propio interesado, de un tercero que nos los comunique con su consentimiento o, en el caso de menores de edad, de su representante legal o voluntario. También obtenemos datos de terceros que nos prestan sus servicios.
Como usuario, garantizas que los datos personales facilitados a Smartick son veraces y exactos, y te comprometes a comunicar cualquier modificación de los mismos si fuera necesario.
Smartick tratará tus datos para fines específicos, explícitos y legítimos de acuerdo con cualquier información proporcionada. Dependiendo de los diferentes productos o servicios que utilices en cada momento, necesitaremos tratar unos datos u otros, por ejemplo, al registrarse en nuestra página web o contratar alguno de nuestros servicios.
Smartick tendrá en cuenta el principio de minimización de los datos, y recogerá y tratará los datos que sean necesarios y pertinentes para las finalidades que se recogen a continuación.
En consonancia con lo anterior, nuestra base de legitimación dependerá del tipo de información y podrá ser, entre otros, la prestación del servicio contratado, su consentimiento o el interés legítimo (la base de legitimación específica para cada finalidad se detalla a continuación).
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Fines estadísticos y análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios |
Se analiza la base de datos para generar estadísticas interesantes para el sector, pero no se utilizan datos concretos de ningún interesado para tal fin Se utilizarán datos personales para llevar a cabo estadísticas, siempre aplicando las medidas necesarias para evitar que sean concretos o identificativos de los usuarios, como la anonimización Trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para evaluar y optimizar la eficacia de campañas publicitarias, y para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y con las acciones que podemos llevar a cabo en otros sitios web y apps y así ser capaces de introducir mejoras |
| Envío de encuestas | Periódicamente se realizan encuestas para saber cómo han conocido los servicios de Smartick, así como para conocer el motivo por el que el usuario se ha dado de baja. |
| Envío de comunicaciones comerciales a clientes | Siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento, trataremos tus datos para fines promocionales y publicitarios sobre nuestros servicios |
| Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios ya contratados | Es posible que se envíen comunicaciones comerciales o publicitarias al cliente relacionadas con los productos ya contratados, siempre que tengas una relación contractual con nosotros y sean productos relacionados con ellos. |
| Adaptar los servicios a necesidades educativas especiales | En caso de que hayas optado por proporcionar esta información en el proceso de registro, adaptaremos la metodología y los ejercicios a las necesidades educativas especiales, para adaptarlos a cada necesidad en específico. |
| Inscripción del alumno en centros de Smartick Lab | Smartick Lab son los centros físicos que dispone la empresa en diferentes ubicaciones del territorio español. En el mismo, los interesados podrán matricular a los alumnos en los servicios que ofrece Smartick. |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Puede resultar necesario que tratemos tus datos con el fin de gestionar y cumplir con los requerimientos legales que correspondan. |
| Formalización y ejecución del contrato | Los datos personales serán tratados para gestionar y ejecutar la relación contractual en la que toma parte. |
| Gestión de registro y acceso a la plataforma | Necesitamos tus datos personales para proveerte el servicio de uso de la plataforma una vez quieras formalizar tu relación con nosotros. Además, trataremos tus credenciales para darte acceso y autenticar tu identidad para garantizar que no se producen accesos no autorizados. |
| Grabación de llamadas | Para la mejora del servicio proporcionado por smartick, las llamadas o, en su caso videollamadas, que se realicen podrán ser grabadas. |
| Atención a las solicitudes o peticiones realizadas a través de los canales de Atención al Cliente o soporte | Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. Estos serán empleados para contactar contigo, comprobar tu consulta y dar respuesta a la misma. |
| Interacciones y comentarios en el Blog | Los datos recibidos por Smartick para la suscripción e interacción en el blog se utilizan para gestionar la suscripción al blog, así como para recibir, publicar y, en su caso, moderar los comentarios que se publiquen. Desde Smartick, se contestará al comentario o a la solicitud del usuario, según proceda |
| Gestión empresarial | Se obtendrán tus datos personales para llevar a cabo la gestión financiera y empresarial de la empresa |
| Actividad “El pozo de las sugerencias del mundo virtual” | Mediante este tratamiento de datos, los usuarios de nuestros servicios pueden comunicarse libremente a través de “El pozo de las sugerencias del mundo virtual” |
| Seguridad y prevención de fraude | Los datos personales pueden ser tratados para garantizar la seguridad de la web y prevenir el fraude, como la detección y prevención de actividades ilegales y el monitoreo de actividades sospechosas. |
| Gestión de Recursos Humanos | Podremos tratar datos de empleo para la gestión de solicitudes y contratación dentro de nuestros procesos de selección de personal. |
| Prestación de los servicios educativos | Utilizamos los datos personales facilitados para ellos para proveer de una enseñanza acorde a su idioma, necesidades particulares y curso académico, en los casos necesarios. |
| Comunicación con padres o tutores legales | Podremos utilizar los datos de contacto de los padres o tutores legales para el envío de comunicaciones no comerciales referentes a la plataforma o desempeño del menor. |
Las bases de legitimación que nos permiten tratar tus datos personales de acuerdo con la legislación vigente son las que se datallan a continuación:
| Finalidad | Legitimación |
|---|---|
| Fines estadísticos y análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios | El tratamiento se fundamenta en el interés legítimo del responsable |
| Envío de encuestas | El tratamiento de datos se fundamenta en el interés legítimo del responsable del tratamiento. |
| Envío de comunicaciones comerciales a clientes | El tratamiento se fundamenta en el interés legítimo del responsable |
| Comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios similares a los contratados. | El tratamiento se fundamenta en el interés legítimo del responsable, de acuerdo con el artículo 21 de la LSSI, que lo autoriza cuando exista una relación contractual previa, y el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente. |
| Adaptar los servicios a necesidades educativas especiales | El tratamiento se fundamenta en tu consentimiento, al proporcionarlos en el proceso de registro y aceptar su tratamiento. |
| Inscripción del alumno en centros de Smartick Lab | La base legal del tratamiento es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Tratamiento necesario para cumplir con las obligaciones legales que se derivan de la legislación vigente aplicable al responsable. |
| Formalización y ejecución del contrato | Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. |
| Gestión de registro y acceso a la plataforma | El tratamiento de datos es necesario para la correcta ejecución del contrato. |
| Grabación de llamadas | El tratamiento de los datos se fundamenta en el interés legítimo del responsable del tratamiento. En el caso de las videollamadas, el tratamiento se basa en el consentimiento expreso del interesado. |
| Atención a las solicitudes o peticiones realizadas a través de los canales de Atención al Cliente o soporte. | El tratamiento de datos es necesario para la correcta ejecución del contrato. |
| Interacciones y comentarios en el Blog | El tratamiento se fundamentará en el consentimiento, la ejecución del contrato, o en su caso en el interés legítimo del responsable. |
| Gestión empresarial | El tratamiento de datos se basará en el cumplimiento de una obligación legal que se deriva de la legislación vigente. |
| Actividad “El pozo de las sugerencias del mundo virtual” | El tratamiento de los datos se basará en la ejecución de un contrato en el cual el interesado es parte. |
| Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios | El tratamiento se fundamenta en el consentimiento y en el interés legítimo del responsable |
| Seguridad y prevención de fraude | El tratamiento se fundamenta en el interés legítimo del responsable y cumplimiento de las obligaciones legales que se derivan de la legislación vigente aplicable al responsable. |
| Gestión de Recursos Humanos | El tratamiento se fundamenta en el consentimiento del interesado, en la ejecución de un contrato y en el cumplimiento de las obligaciones legales que se derivan de la legislación vigente aplicable al responsable. |
| Prestación de los servicios educativos | Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte y también el consentimiento del interesado. |
| Comunicación con padres o tutores legales | Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. |
En relación al envío de comunicaciones comerciales y de acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico (LSSI) , Smartick no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
Sin embargo, lo dispuesto en el párrafo anterior no será de aplicación cuando tengamos una relación contractual contigo, siempre que hubiéramos obtenido de forma lícita tus datos de contacto y los utilizaremos para enviarte comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Smartick que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación por tu parte.
En todo caso, Smartick pone a disposición de los interesados la posibilidad de oponerse al tratamiento de tus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que les dirija.
En relación a los destinatarios de los datos personales, te informamos que Smartick toma las medidas necesarias para asegurar el cumplimiento de los principios de protección de datos y privacidad con las terceras partes con las cuáles mantiene tus relaciones, y que su fin principal es cumplir con el deber de diligencia en dichas actividades.
La comunicación de datos personales a terceros está sujeta a medidas adecuadas de protección de datos y basada en una base legal apropiada. Smartick garantiza que los terceros con los que comparte datos personales cumplen con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos e implementan medidas adecuadas de seguridad y protección de datos para garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales.
Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que, en ciertas ocasiones, terceras partes nos presten apoyo en los servicios que ofrecemos.
Entre estos terceros, dependiendo de su naturaleza, podemos encontrar:
Los datos personales proporcionados por el usuario se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, a menos que la ley exija o permita un plazo de conservación mayor.
En general, se conservarán mientras exista una relación contractual con el usuario y durante un plazo limitado desde la última interacción con la empresa.
Los datos personales serán eliminados o anonimizados cuando ya no sean necesarios o pertinentes para las finalidades para las que fueron recopilados y no estén sujetos a ninguna obligación legal de conservación, y Smartick tendrá siempre en cuenta el principio de limitación del plazo de conservación.
Smartick reconoce y garantiza el ejercicio, de manera gratuita en los supuestos establecidos en la legislación vigente, en cualquier momento y de manera efectiva y accesible de los siguientes derechos:
Además, en el caso de que el tratamiento de datos personales por parte de Smartick esté fundado en el consentimiento, de acuerdo con el artículo 7 del RPGD, tendrás derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada, siendo tan fácil otorgarlo como retirarlo.
No obstante, según declara la Agencia Española de Protección de Datos , este derecho no será aplicable cuando ello sea necesario para la celebración de un contrato entre usted y el responsable, o cuando el tratamiento de tus datos se funde en su consentimiento prestado con anterioridad.
Además, Smartick te informa de que, en virtud de lo dispuesto en el artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho como interesado a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos , si consideras que el tratamiento de datos personales por nuestra parte infringe dicho Reglamento.
Puedes encontrar más información acerca de tus derechos en el siguiente enlace .
Cualquier interesado que quiera ejercitar alguno de los derechos anteriormente descritos podrá hacerlo en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Siguiendo las recomendaciones establecidas en la legislación vigente y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos , informamos de que en el caso de tratarse de menores de 14 años, el ejercicio de estos derechos se realizará siempre por quien ostente la patria potestad o por tus tutores, y que podrán ejercitarlos plenamente los mayores de 14 años siguiendo las indicaciones descritas en esta sección.
La Agencia Española de Protección de Datos pone a tu disposición información actualizada para que conozca en profundidad y en todo momento cuáles son tus derechos en materia de protección de datos.
Smartick es un método de aprendizaje online con inteligencia artificial que logra adaptarse en tiempo real al ritmo y capacidad de aprendizaje de cada alumno.
Sobre este punto, te informamos que según el artículo 22 del RGPD, todo interesado tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.
Por tanto, solo se permitirán dichas situaciones cuando sean necesarias para la celebración o ejecución de un contrato entre el interesado y un responsable de tratamiento, cuando esté autorizada por el Derecho de la Unión, o cuando se base en el consentimiento explícito del interesado.
La utilización por parte de Smartick de la inteligencia artificial descrita anteriormente no tiene ninguna consecuencia negativa para el interesado, ya que la finalidad principal es reconocer el nivel de cada usuario y reajustar los contenidos para un aprendizaje autónomo, gradual y sin frustraciones.
Smartick, de acuerdo con el RGPD y las directrices sobre esta materia, cumple con las exigencias impuestas por las mismas, con los principios de licitud, lealtad y transparencia, y tiene, por tanto, la intención a través de esta política de cumplir con su deber de información, así como facilitar información significativa sobre la lógica aplicada, su importancia y las consecuencias previstas de este tratamiento para el interesado.
Desde Smartick nos comprometemos a implementar y mantener medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado. Las medidas de seguridad incluyen, entre otras, la encriptación de datos, el acceso restringido a los datos personales, la implementación de políticas de contraseñas robustas, la realización de copias de seguridad y la realización de evaluaciones regulares de seguridad. Además, se proporciona formación y concienciación a nuestro personal en relación con la protección de datos personales y seguridad de la información.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible y que ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta de los datos personales.
Por lo tanto, no podemos garantizar que los datos personales se encuentren completamente seguros y eximimos cualquier responsabilidad por cualquier violación de seguridad que pueda producirse, sin perjuicio de cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de brechas de datos.
Smartick informa a los usuarios que, para el tratamiento de los datos de sujetos menores de 14 años, tal y como dispone la Agencia Española de Protección de datos , cuando la recogida y tratamiento de los mismos responda al consentimiento, hay que tener en cuenta que deberá ser expreso y lo han de prestar tus padres o tutores.
El tratamiento de datos personales de menores de 14 años de edad se fundamentará en el consentimiento expreso prestado por tus padres o tutores legales.
Los mayores de esa edad pueden prestar ellos mismos el consentimiento para que se recojan tus datos, salvo en aquellos casos en los que la Ley exigiera que estén asistidos por su padres o tutores.
Como responsable del tratamiento, Smartick realizará esfuerzos razonables para verificar que el consentimiento fue dado o autorizado por el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, teniendo en cuenta el coste y la tecnología disponible.
En este sentido y con la intención de cumplir con el principio de transparencia, queremos informarle en virtud del artículo 45 y 46 RGPD, de que en el caso de que Smartick realice transferencias de datos personales que sean objeto de tratamiento o vayan a serlo tras su transferencia a un tercer país u organización internacional, cumplirá e implementará las garantías recogidas en la legislación vigente para la adecuación de las mismas a los derechos de los interesados, siempre que se realicen.
En Smartick podremos actualizar y modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento y cuando lo consideremos oportuno para reflejar de manera fiel nuestras prácticas en materia de privacidad.
En este sentido, te recomendamos que consultes esta Política de Privacidad frecuentemente, para así poder estar atento a cualquier cambio o modificación.
Si tienes alguna duda acerca de nuestra Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros en: [email protected].
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